KPI Raporlama: Başarının Metriği
Peter Drucker'ın meşhur sözü: "Ölçemediğinizi yönetemezsiniz." Şirketinizin hedeflerine ne kadar yaklaştığını nasıl anlarsınız? KPI (Key Performance Indicator - Anahtar Performans Göstergesi), başarının sayısal olarak ifade edilmesidir. Ancak her veri KPI değildir. KPI, stratejik hedeflerle doğrudan ilişkili olmalıdır.
Yeni Sav Danışmanlık olarak, şirketiniz için doğru KPI'ları belirliyor ve takip sistemini kuruyoruz.
Doğru KPI Nasıl Seçilir? (SMART Kuralı)
Bir hedefin veya KPI'ın etkili olması için SMART olması gerekir:
- S - Specific (Belirli): Net ve anlaşılır olmalı.
- M - Measurable (Ölçülebilir): Sayısal bir değeri olmalı.
- A - Achievable (Ulaşılabilir): Gerçekçi olmalı, hayal ürünü olmamalı.
- R - Relevant (İlgili): Şirket hedefleriyle alakalı olmalı.
- T - Time-bound (Zamanlı): Bir termin süresi olmalı.
Balanced Scorecard (Kurumsal Karne) Yaklaşımı
Sadece finansal göstergelere bakmak, arabayı dikiz aynasına bakarak sürmeye benzer. Balanced Scorecard, şirketi 4 boyutta değerlendirir:
mindmap
root(("Balanced<br/>Scorecard"))
Finansal
Ciro
Karlılık
Nakit Akışı
Müşteri
Müşteri Memnuniyeti
Pazar Payı
Marka Bilinirliği
İç Süreçler
Verimlilik
Hata Oranı
Teslimat Süresi
Öğrenme ve Gelişim
Çalışan Memnuniyeti
Eğitim Saatleri
İnovasyon
Örnek KPI'lar
- Satış: Aylık Satış Artış Oranı, Yeni Müşteri Sayısı.
- Pazarlama: Dönüşüm Oranı (Conversion Rate), Müşteri Edinme Maliyeti (CAC).
- İK: Çalışan Devir Hızı (Turnover), Çalışan Bağlılık Skoru.
- Üretim: OEE (Toplam Ekipman Etkinliği), Fire Oranı.
Yeni Sav Danışmanlık ile Performans Yönetimi
- KPI Sözlüğü: Şirketinizdeki tüm KPI'ların tanımını, formülünü ve veri kaynağını dokümante ediyoruz.
- Hedef Yayılımı: Şirket hedeflerini departman ve kişi bazına indirgiyoruz.
- Görsel Raporlama: KPI'ların anlık durumunu gösteren dashboardlar tasarlıyoruz.
Rotanız belli, göstergeleriniz net olsun.