Proje Yönetiminde Kalite Yönetimi

Bir projeyi zamanında ve bütçesinde bitirmek başarıdır, ancak ortaya çıkan ürün "kullanılamaz" veya "hatalı" ise bu bir fiyaskodur. Kalite Yönetimi, projenin müşteri beklentilerini ve tanımlanan standartları karşılamasını sağlayan süreçler bütünüdür.

Yeni Sav Danışmanlık olarak, "Kalite kontrol edilmez, üretilir" felsefesiyle süreçlerinize kaliteyi entegre ediyoruz.

Kalite Nedir?

Proje yönetiminde kalite, "lüks" demek değildir. Kalite, gereksinimlere uygunluk* (conformance to requirements) ve *kullanıma uygunluk (fitness for use) demektir.

Kalite Yönetiminin Üç Sacayağı

PMI (Project Management Institute) standartlarına göre kalite yönetimi üç ana süreçten oluşur:

graph TD A[Kalite Planlama] -->|Standartları Belirle| B(Kalite Güvence QA) B -->|Süreçleri İyileştir| C(Kalite Kontrol QC) C -->|Hataları Düzelt| A subgraph QA [Kalite Güvence] B1[Süreç Odaklı] B2[Hata Önleme] end subgraph QC [Kalite Kontrol] C1[Ürün Odaklı] C2[Hata Bulma] end style A fill:#f9f,stroke:#333,stroke-width:2px style B fill:#bbf,stroke:#333,stroke-width:2px style C fill:#bfb,stroke:#333,stroke-width:2px

1. Kalite Planlama

Hangi kalite standartlarına uyulacak? (Örn: ISO 9001, Yazılımda kod standartları). Başarı kriterleri nelerdir?

2. Kalite Güvence (Quality Assurance - QA)

Sürece odaklanır. "Doğru işi doğru şekilde yapıyor muyuz?" sorusunu sorar. Hataların oluşmasını engellemeyi hedefler.

3. Kalite Kontrol (Quality Control - QC)

Ürüne odaklanır. "Çıkan ürün istenen özelliklerde mi?" sorusunu sorar. Testler ve denetimlerle hataları bulur.

Kullanılan Araç ve Teknikler

Pareto Analizi (80/20 Kuralı): Hataların %80'i, nedenlerin %20'sinden kaynaklanır.
Balık Kılçığı Diyagramı (Ishikawa): Kök neden analizi yapmak için kullanılır.
Kontrol Grafikleri: Sürecin istikrarlı olup olmadığını izler.
Six Sigma: Hata oranını milyonda 3.4'e düşürmeyi hedefleyen metodoloji.

Kaliteden Ödün Vermeyin

Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve maliyetli hatalardan kaçınmak için kalite yönetim sistemlerinizi bizimle kurun.

Kalite Yönetim Danışmanlığı

Profesyonel Destek Alın

Bu konuda daha detaylı bilgi almak ve işletmenize özel çözümlerimizden faydalanmak için bizimle iletişime geçin.

İletişime Geçin