Değişim Yönetimi: Fırtınada Yön Bulmak
Herakleitos'un dediği gibi, "Değişmeyen tek şey değişimin kendisidir." Ancak iş dünyasında değişim (yeni bir yazılıma geçiş, birleşme, yeniden yapılanma vb.) genellikle sancılı bir süreçtir. Araştırmalar, değişim projelerinin %70'inin başarısız olduğunu göstermektedir. Bunun temel nedeni, değişimin teknik boyutuna odaklanıp, insan boyutunun (duygular, korkular, alışkanlıklar) göz ardı edilmesidir.
Yeni Sav Danışmanlık olarak, değişimi bir "proje" olarak değil, bir "yolculuk" olarak yönetmenize rehberlik ediyoruz.
Değişim Eğrisi (The Change Curve)
Çalışanlar değişime karşı duygusal tepkiler verirler. Bu tepkileri anlamak, süreci yönetmenin ilk adımıdır.
- İnkar: "Buna gerek yok, eski sistem iyiydi."
- Direnç: "Bunu yapmayacağım, işimi zorlaştırıyor." (Verimliliğin en düştüğü nokta).
- Keşif: "Belki de işe yarayabilir, deneyelim."
- Bağlılık: "Bu yeni yöntem çok daha iyi."
Başarılı Değişim İçin Kotter'ın 8 Adımı
John Kotter'ın geliştirdiği model, değişimi yönetmek için kanıtlanmış bir yol haritasıdır:
- Aciliyet Hissi Yaratın: "Neden şimdi değişmeliyiz?" sorusunu cevaplayın.
- Güçlü Bir Koalisyon Kurun: Değişime liderlik edecek etkili bir ekip oluşturun.
- Vizyon Oluşturun: Geleceğin resmini çizin.
- Vizyonu İletin: Her fırsatta (toplantılar, e-postalar) vizyonu anlatın.
- Engelleri Kaldırın: Değişimi zorlaştıran prosedürleri veya yapıları değiştirin.
- Kısa Vadeli Kazanımlar Yaratın: Hızlı sonuçlar (Quick Wins) ile motivasyonu artırın.
- Değişimi Derinleştirin: İlk başarıların rehavetine kapılmadan daha büyük değişimlere gidin.
- Değişimi Kurumsallaştırın: Yeni yöntemleri kurum kültürünün bir parçası haline getirin.
ADKAR Modeli
Bireysel değişimi yönetmek için de ADKAR modelini kullanıyoruz:
- Awareness (Farkındalık): Değişim ihtiyacını bilmek. - Desire (İstek): Değişimi destekleme isteği. - Knowledge (Bilgi): Nasıl değişeceğini bilmek. - Ability (Yetenek): Değişimi uygulayabilmek. - Reinforcement (Pekiştirme): Değişimin kalıcı olmasını sağlamak.
Yeni Sav Danışmanlık Yaklaşımı
Biz, değişimi sadece tepeden inme bir emir olarak değil, tabandan yayılan bir hareket olarak kurguluyoruz.
- Değişim Ajanları: Organizasyon içindeki kanaat önderlerini belirleyip onları sürecin elçisi yapıyoruz. - İletişim Planı: Kimin, neyi, ne zaman ve nasıl duyacağını planlıyoruz. - Eğitim ve Destek: Çalışanların yeni yetkinlikler kazanmasını sağlıyoruz.
Değişime direnmek yerine, onu yönetin ve rekabet avantajına dönüştürün.